Kebijakan Refund

Savana memberikan garansi penukaran produk dengan syarat:

1. Barang yang ingin dikembalikan harus dalam kondisi yang sama seperti pada saat diantarkan. Produk tidak boleh dalam keadaan rusak, kotor, atau telah dicuci/dicorat-coret.

2. Label harga/merek barang masih dalam keadaan utuh. (jika ada label harga/merek)

3. Ongkos kirim ditanggung oleh pembeli kecuali retur karena cacat.

5. Mohon sebelum mengembalikan barang harap konfirmasi terlebih dahulu ke Customer Service kami via chat di WhatsApp ( 085759287546 )

6. Kami tidak menerima permintaan barang dikembalikan dengan alasan customer tidak jadi order, customer tidak jadi bayar, dan alasan tidak jelas lainnya.

7. Jika ditemukan salah barang / sobek silahkan konfirmasikan untuk meminta retur.

8. Permintaan retur diterima maks 2 hari setelah barang sampai. (berdasarkan data online di ekspedisi yang dipilih saat proses order)

9. Harap untuk selalu memvideokan saat membuka paket, sebagai bukti klaim, Jika tidak ada bukti video maka KLAIM dianggap TIDAK SAH.

Savana memberikan garansi penukaran produk dengan syarat:

  1. Pengembalian barang tidak berlaku untuk produk sale.
  2. Apabila barang tidak sesuai dengan pesanan, terdapat reject produksi.
  3. Berlaku untuk kesalahan jenis barang dan ukuran.
  4. Periode penukaran barang yang diperbolehkan ialah maksimal 7 hari dari tanggal penerimaan barang dan penukaran hanya dapat dilakukan 1 kali.
  5. Barang yang di return masih dalam kondisi sama pada saat barang diterima dan tidak ada bekas kotor pemakaian (Shipping label, hangtag, dus & sticker masih ada)
  6. Konfirmasi return mohon untuk menghubungi via whatsapp CS Savana
  7. Biaya pengiriman tukar size/produk dibebankan ke costumer

INFORMASI REKENING BANK

Nama Bank :

Nomor Rekening :

Atas Nama :

Barang yang sudah dibeli tidak dapat diuangkan kembali/refund, mohon untuk mengecek lebih detail spesifikasi & size chart di setiap produk untuk meminimalisir kesalahan dalam memilih size ataupun produk.